Dans le cadre d’aléas d’exploitation (retards majeurs, annulations, incidents techniques), BBA assure pour Trenitalia France la gestion complète des relogements voyageurs, 24h/24 et 7j/7. Capable d’intervenir pour un passager isolé comme pour un train complet, BBA mobilise son réseau hôtelier national en temps réel afin de garantir réactivité, maîtrise budgétaire et continité d’expérience client.
Déplacement
Événements corporate & déplacements sur-mesure
--Gestion d'hébergements-- d’urgence
%%Faire face à l’imprévisible%%
Retards majeurs, annulations, incidents techniques ou conditions climatiques : dans le transport ferroviaire, l’imprévu fait partie de l’exploitation.
Pour Trenitalia, chaque situation d’aléa nécessite une réaction immédiate afin d’assurer la prise en charge des voyageurs concernés, parfois en nombre important et dans des délais extrêmement courts.
Le relogement peut concerner un passager isolé comme plusieurs centaines de personnes issues d’un train complet. L’enjeu est double : garantir une solution rapide tout en préservant l’image et l’engagement qualité de la compagnie.
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%%Un dispositif d'urgence structuré et scalable%%
Grâce à notre réseau hôtelier national et à une organisation centralisée, nos équipes sont en mesure d’activer immédiatement des solutions d’hébergement adaptées au volume, à la localisation et aux contraintes budgétaires.
Notre rôle ne se limite pas à réserver des chambres. Nous sécurisons les disponibilités, coordonnons les interlocuteurs, assurons le suivi administratif et garantissons une traçabilité complète.
BBA devient ainsi un maillon stratégique de la continuité d’activité de Trenitalia en France.
Notre accompagnement
Dispositif d’astreinte 24/7
Déploiement d’une cellule dédiée joignable à toute heure, capable d’intervenir immédiatement en cas d’aléa d’exploitation, avec des procédures préétablies pour garantir rapidité et fluidité.
Hébergement
Activation du réseau hôtelier national BBA afin de trouver et bloquer des chambres dans des délais très courts, qu’il s’agisse d’un voyageur isolé ou de plusieurs centaines de passagers.
Gestion de volumes
Capacité à absorber des pics massifs de relogement en coordonnant simultanément plusieurs établissements et en optimisant la répartition des voyageurs.
Négociation tarifaire et maîtrise budgétaire
Sécurisation des meilleurs tarifs disponibles dans un contexte d’urgence, tout en respectant les contraintes économiques et les standards qualité de la compagnie.
Une solution structurée au service de l’urgence
Dans le cadre de son accompagnement auprès de Trenitalia, BBA s’appuie sur sa solution BBA Hotel pour piloter les relogements d’urgence avec rigueur et rapidité.
La plateforme permet de centraliser les demandes, d’identifier immédiatement les disponibilités et de sécuriser les réservations dans des délais très courts.
bba hôtel
- Plateforme unique et centralisée
- Politiques voyages intégrées et paramétrables
- Tarifs négociés et inventaire international
- Pilotage budgétaire et facturation consolidée
- Accompagnement humain 24/7
bba hôtel
- Plateforme unique et centralisée
- Politiques voyages intégrées et paramétrables
- Tarifs négociés et inventaire international
- Pilotage budgétaire et facturation consolidée
- Accompagnement humain 24/7
DES EXPÉRIENCES QUI PARLENT D’ELLES-MÊMES
NOUS CRÉONS
ILS TÉMOIGNENT
Plateforme d’hébergement dédiée au secteur public
Je trouve que les prestations rendues par la plateforme BBA sont de qualité. Le contact client est très agréable et réactif, de la part de toute l’équipe et surtout de la part d’Assia. C’est un plaisir de travailler avec vous. Nous pouvons être sereins et rassurés également du service rendu auprès de nos stagiaires. Vous trouvez toujours une solution et êtes à l’écoute.
Stéphanie SOUDAGNE
Secrétaire formation
Plateforme d’hébergement dédiée au secteur public
J’ai toujours été satisfaite de la finalité de mes demandes. Elles sont traitées rapidement et efficacement.
BBA, et plus particulièrement Assia, est très présente pour m’aider dans mes démarches et réactive, toujours avec pour objectif de satisfaire au mieux les demandes d’hébergement des stagiaires ou intervenants en difficulté.
Delphine PAPIS
Assistante de formation
Accompagnement du compte ATPS
Nous apprécions la grande réactivité de votre équipe ainsi que votre organisation pour répondre au mieux à nos demandes. Le délai de réponse à nos appels dépasse rarement les 15 secondes, et la réactivité de vos équipes pour solutionner les problèmes des collègues sur le terrain est appréciable ; la disponibilité de vos agents, ainsi que leur bonne humeur permanente, est très appréciable. Je tiens également à mettre en avant le travail de mes interlocuteurs réguliers, en l’occurrence Nicolas, Anniella, Meghane et Assia, la taulière ! Merci à toute l’équipe pour ce travail sérieux et constant.
Jean-Jacques VAILLANT
Dispatcheur
Une question, une idée, un projet
++Un événement ?++ --Un déplacement ?-- Faisons-le ensemble.
Chaque projet mérite une vision globale, une organisation maîtrisée et une énergie engagée.
De la stratégie à l’exécution, nous sommes à vos côtés.
BUSINESS TRAVEL
HÔTEL
ÉVÉNEMENTIEL
Foire aux questions
Les réponses aux (principales) questions que vous vous posez
Quelle est la différence entre BBA et BMA ?
BBA regroupe nos solutions dédiées aux déplacements professionnels : BBA Hotel, centrale de réservation hôtelière pour les entreprises et BBA Travel, solution globale pour gérer les déplacements professionnels (train, avion, voiture)
BMA est notre agence de communication événementielle, spécialisée dans la conception et la production d’événements corporate.
À qui s’adressent les solutions BBA ?
BBA accompagne les directions achats, travel managers, services généraux et directions financières souhaitant optimiser, centraliser et sécuriser leurs réservations hôtelières et leurs déplacements professionnels.
Que comprend BBA Hotel ?
BBA Hotel est une centrale de réservation hôtelière dédiée aux entreprises. Elle permet de centraliser les nuitées, négocier les meilleurs tarifs, appliquer la politique voyages et bénéficier d’un suivi personnalisé par un interlocuteur dédié.
Que propose BBA Travel ?
BBA Travel est une solution complète de gestion des déplacements professionnels. Elle inclut la réservation de trains, d’avions, de locations de voiture et d’hôtels, avec une plateforme centralisée et un accompagnement humain pour sécuriser et optimiser chaque déplacement.
Quels types d’événements organise BMA ?
BMA conçoit et produit des événements à fort impact, qu’ils répondent à des enjeux business (lancements de produit, conventions clients, événements institutionnels) ou qu’ils portent vos messages et renforcent la cohésion interne (séminaires, conventions collaborateurs, team buildings, COMEX). Chaque projet est pensé comme un levier stratégique au service de votre entreprise et de vos équipes.
Travaillez-vous en France ou à l’international ?
Oui. BBA et BMA interviennent en France comme à l’international, grâce à un réseau de partenaires sélectionnés et une expertise éprouvée en coordination multi-destinations.
Peut-on combiner BBA et BMA pour un même projet ?
Absolument. Nous pouvons gérer l’hébergement et les déplacements via BBA (Hotel & Travel) tout en organisant l’événement via BMA. Cette synergie garantit cohérence, optimisation budgétaire et fluidité organisationnelle.
Voyages d’affaires & créativité événementielle
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